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Médiation et Inside

La médiation : c'est qui, c'est quoi ?

03 janv. 2022 à 14:35Temps de lecture1 min
Par le service médiation

Notre service de Médiation et de Relation avec les publics de la RTBF est composé de quatre personnes (Louise, Michèle, Marie et Zoé). Dans l'organisation de la RTBF, nous dépendons directement de l’administrateur général, Jean-Paul Philippot.

Nous travaillons en collaboration avec les différents secteurs de l’entreprise mais cette unique dépendance à l’administrateur général nous garantit une autonomie pour apporter des réponses complètes et transparentes.

La présence d'un service de médiation à la RTBF est une obligation légale. Elle est régie par les articles 48, 49 et 50 du contrat de gestion de la RTBF, entreprise publique. 

Notre travail de médiation à la RTBF concerne plusieurs actions :

  • La gestion du contact avec les publics, auditeurs, téléspectateurs et internautes de la RTBF, en collaboration avec les équipes des émissions et des réseaux sociaux 
  • Le dialogue constructif avec les publics, via différents supports ou dispositifs et la bonne circulation au sein de l'entreprise de vos avis, questions, interpellations et plaintes 
  • La création de contenus INSIDE, en collaboration avec la rédaction info et la thématique Société. Sur base de vos réactions, ces contenus présentent les coulisses de la fabrication de contenus, expliquent des choix éditoriaux, des pratiques professionnelles et en débattent avec vous.   
  • Les activités d’éducation aux médias INSIDE : visites guidées thématiques, visites virtuelles, ateliers immersifs, rencontres, collaborations avec l’enseignement et le secteur associatif.

Lire aussi 

>>> Que devient mon avis, ma question, ma plainte ? 

>>> Pour en savoir plus sur la démarche INSIDE

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