Les robots peuvent contribuer au bien-être des salariés, à condition qu’ils aient l’air sympathiques

Toutefois, les scientifiques ont constaté que les participants de l’étude interagissaient différemment avec le robot en fonction de son apparence physique. En effet, les personnes qui ont fait des exercices de bien-être en compagnie d’un robot ressemblant à un jouet ont dit se sentir plus proches de leur "coach" que ceux qui se sont entraînés avec une machine à l’allure humanoïde. 

Cette différence de perception s’expliquerait, en partie, par les représentations extrêmement variées des robots dans tous les pans de la pop culture, et notamment dans le cinéma.

Certains comme Wall-e, R2-D2 et Astro sont dépeints comme étant bons et serviables, tandis que d’autres sont d’une nature beaucoup plus menaçante pour l’homme.

Selon les chercheurs, nous projetons inconsciemment des attentes sur les robots en fonction de leur apparence physique.

Les êtres robotiques à l’allure de jouet ont l’air beaucoup plus simples d’utilisation que les machines arborant une forme humanoïde. Ces derniers sont si criants de réalisme qu’ils donnent l’illusion d’être des sujets autonomes, capables de mener une conversation avec n’importe qui.

"Nous avons programmé les robots à l'aide d'un script mais les participants espéraient une plus grande interactivité. Il est incroyablement difficile de créer un robot capable de tenir une conversation naturelle. De nouveaux développements dans le domaine des modèles de langage à grande échelle pourraient vraiment être bénéfiques à cet égard", a déclaré Hatice Gunes, professeure d'intelligence affective et de robotique à l'université de Cambridge et autrice principale de l’étude, dans un communiqué.

Quoi qu’il en soit, les participants de l’étude ont été globalement satisfaits de leurs séances de coaching en présence d’un robot et affirment qu’ils seraient prêts à retenter l’expérience à l’avenir. Des enseignements précieux pour les entreprises à l’heure où le bien-être mental et physique est devenu un critère de choix pour les candidats à l’embauche.