Que faire quand les agences bancaires ferment et que l'on est non connecté ?

Le self-banking et les distributeurs de billets, les conseils à la clientèle au guichet, les extraits papier, la gratuité des services disparaissent. Le constat est là : nous assistons impuissants au détricotage progressif et très rapide du réseau des agences bancaires et des points de self-banking en Belgique. A une vitesse qui ne permet pas à tous de s'adapter. Beaucoup vont se retrouver au bord du chemin.

Savoir que nous, simples clients, avons de plus en plus de mal à nous rendre au guichet, faire nos opérations manuellement ou tout simplement obtenir du cash au distributeur, c'est désarçonnant, même dérangeant, pour beaucoup.

C'est clair, les banques font des économies d'échelle, mais jusqu'à un certain point.

Cet été, le gouvernement fédéral et les banques ont mis au point une charte. Objectif: toujours pouvoir offrir un service bancaire universel pour les paiements et la gestion de l'argent. Cela permettra aux consommateurs et consommatrices non numériques de gérer leurs comptes et d’organiser leurs paiements sans outils technologiques.

De nombreuses banques proposent déjà aujourd’hui des packs de services, comprenant un nombre suffisant d’opérations manuelles à un tarif raisonnable mais avec le SBU, cette offre sera désormais étendue à la plupart des banques de détail.

Si les banques donnent l'impression de vouloir éliminer les petits clients, pour ceux qui ne sont pas connectés ou qui veulent toujours faire "comme avant", c'est encore largement possible ! Grâce à ce SBU.

Le Service bancaire universel permet spécifiquement aux personnes non connectées d'avoir un cadre, notamment pour la tarification...

Le SBU, c'est un package de services, pour un forfait annuel plafonné à 60 euros/an.

Celui-ci comprendrait: 

1. au moins 60 opérations manuelles par an (virements papier, retraits d'espèces aux guichets, ....)
2. une carte de débit
3. au moins 24 retraits d'espèces au guichet automatique de la banque propre

"Le Service bancaire universel permet spécifiquement aux personnes non connectées d'avoir un cadre, notamment pour la tarification et ne pas avoir de surprises par rapport à des opérations qui sont encore aujourd'hui faites manuellement", détaille Rodolphe de Pierpont, porte-parole de Febelfin, la Fédération belge du secteur financier.

Si votre banque ferme votre agence et que vous ne pouvez plus utiliser le self-banking pour effectuer vos transactions, il est temps d'en changer.

Comparer les comptes bancaires, c'est le meilleur moyen de trouver le compte adapté à votre profil. Vous y trouverez les meilleurs comptes gratuits pour les jeunes, pour les non connectés. Ainsi qu'un comparatif des comptes traditionnels.

Voici trois comptes qui sortent du lot: CBC (40 euros par an), Beobank (36 euros par an) et Argenta Green, la meilleure option gratuite avec un accès à tous les services en ligne ou physiques. Un nombre malheureusement réduit d'agences: seulement 30 en Wallonie.

Quoiqu'il en soit, il faut savoir que notre réseau bancaire en Belgique est un des meilleurs élèves en Europe au niveau 

1. du développement des applications bancaires
2. des services actuels aux clients
3. ou encore le nombre d'options possibles en termes de comptes bancaires gratuits.

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