En 2021, le Médiateur fédéral a ouvert 8202 nouveaux dossiers, dont 6037 plaintes et 2165 demandes d'information, ressort-il de son rapport annuel rendu public lundi. Il s'agit d'une augmentation de 9% par rapport à 2020 et de 20% par rapport à 2019. Selon le médiateur, cette augmentation s'explique principalement par la crise sanitaire.
Celui-ci affirme continuer à recevoir des centaines de plaintes à l'encontre de la Caisse auxiliaire de paiement des allocations de chômage (CAPAC) et des syndicats. Les personnes rencontrent ainsi toujours des difficultés à les contacter et doivent parfois encore attendre trop longtemps le paiement de leurs allocations.
Le Médiateur a dès lors décidé de travailler sur plusieurs recommandations à l'attention des organismes de paiement des allocations de chômage "et qui concernent notamment l'accès à l'information et l'accessibilité".
