Virus hivernaux : urgences engorgées à Bruxelles, tournez-vous d’abord vers un généraliste

Le problème, comme le souligne le Dr Didier Delmarcelle, responsable du service des urgences aux Cliniques Saint-Jean dans le centre de Bruxelles, c’est que beaucoup de gens "n’ont pas de médecin traitant en région bruxelloise". Il y a aussi un problème de disponibilité car les médecins généralistes sont assez surchargés. Et puis, "il y a aussi une notion sociétale d’urgence. Les gens ont de plus en plus un sentiment d’urgence, de vouloir être écouté rapidement, à tort ou à raison".

Pourtant, avoir un médecin traitant est un élément clé pour centraliser la prise en charge puisqu’il connaît très bien le dossier médical du patient. Lorsqu’on vient aux urgences, vous avez accès à un médecin qui vous voit pour la première fois.

Autre solution s’adresser à un spécialiste. Cet hôpital vient justement d’inaugurer une toute nouvelle polyclinique : "une offre de soin médicale, chirurgicale et technique de plus de 20 spécialités médicales différentes qui permettent d’assurer 400.000 consultations par an", comme l’explique son directeur général, Alexandre Duschuymere.

Pour fluidifier les demandes, la clinique prend les rendez-vous au choix via un call center, le web site ou éventuellement un secrétariat médical.